الشروط والأحكام

"المنصة" أو "نحن"

يقصد بها منصة TechnoWay Hub التي تديرها شركة TechnoWay Hub للتدريب في دولة الكويت، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات وجميع الخدمات المرتبطة.

"المتدرب" أو "المستخدم" أو "أنت"

الشخص الطبيعي الذي ينشئ حساباً ويستخدم المنصة لشراء الدورات أو الكتب أو أي منتج آخر.

"المدرب"

الشخص المعتمد من قبل المنصة لتقديم الدورات التدريبية للمستخدمين.

"الخدمات"

الدورات التدريبية (المباشرة، الحضورية، المسجلة)، الكتب، والمنتجات الأخرى المعروضة على المنصة.

"المحتوى"

كافة المواد التعليمية والنصوص والصور والفيديوهات والملفات المتاحة على المنصة.

باستخدامك للمنصة فإنك تقر وتضمن أنك (أ) قد بلغت من العمر ثمانية عشر عاماً على الأقل، أو حصلت على إذن صريح من ولي أمرك أو الوصي القانوني، و(ب) تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للدخول في علاقة تعاقدية ملزمة وفقاً لأحكام القانون الكويتي.

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاقية الكاملة بينك وبين المنصة، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.

تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعد قبولاً للنسخة المعدلة.

لاستخدام معظم خدمات المنصة، يجب عليك إنشاء حساب وتزويدنا بمعلومات دقيقة وحديثة وكاملة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

التزاماتك بشأن الحساب

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وتحديثها فور تغيرها.
• عدم مشاركة حسابك أو كلمة المرور مع أي طرف ثالث.
• إخطار المنصة فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• عدم إنشاء أكثر من حساب واحد دون إذن صريح.
• عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر.

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حسابك في حال انتهاك هذه الشروط أو تقديم معلومات كاذبة أو سلوك يضر بالمنصة أو مستخدميها.

جميع الأسعار المعروضة على المنصة بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتشمل أي ضرائب أو رسوم سارية في دولة الكويت.

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات الدفع المرخصين (مثل Tap Payments)، ونقبل بطاقات KNET وفيزا وماستركارد وApple Pay وخدمات التقسيط المتاحة. لا تخزن المنصة بيانات بطاقتك الكاملة على خوادمها.

تأكيد الطلب

يعد طلبك إيجاباً للشراء، ولا تنشأ علاقة تعاقدية ملزمة حتى تؤكد المنصة استلام الدفع وإصدار التسجيل أو إرسال تأكيد الطلب.

التسجيل في الدورة

بمجرد إتمام الدفع بنجاح، يتم تسجيلك في الدفعة المختارة من الدورة. يمنحك التسجيل حق الوصول إلى جميع المواد التعليمية، والجلسات المباشرة (إن وجدت)، وقنوات التواصل مع المدرب لفترة الدورة.

تلتزم المنصة بحقوق المستهلك المنصوص عليها في القانون الكويتي رقم 39 لسنة 2014، مع مراعاة طبيعة الخدمات التعليمية الرقمية.

الدورات (مباشرة أو حضورية أو هجينة)

• يحق للمتدرب الإلغاء والحصول على استرداد كامل في حال قدم طلب الإلغاء قبل بدء الدورة بسبعة (7) أيام على الأقل.
• في حال الإلغاء قبل بدء الدورة بأقل من 7 أيام، يتم استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
• بعد بدء الدورة، لا يحق للمتدرب الاسترداد إلا إذا ألغت المنصة الدورة أو حدث ظرف قاهر يمنع تقديمها.
• إذا ألغت المنصة الدورة لأي سبب، يحق للمتدرب الاسترداد الكامل أو الانتقال إلى دفعة لاحقة.

الدورات المسجلة (الرقمية)

نظراً للطبيعة الرقمية الفورية للدورات المسجلة، فإن الوصول إلى المحتوى يعتبر تنفيذاً فورياً للخدمة. لا يحق الاسترداد بعد بدء مشاهدة أي درس، إلا في حال وجود عيب فني جوهري يمنع الاستفادة من المحتوى ولم تتمكن المنصة من إصلاحه خلال 14 يوماً.

الكتب والمنتجات المادية

يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من استلامه، شريطة أن يكون في حالته الأصلية وغير مستعمل. تتحمل المنصة تكاليف الإرجاع في حال كان المنتج معيباً، ويتحمل المستهلك التكاليف في حالات الإرجاع الأخرى.

كيفية طلب الاسترداد

تواصل معنا عبر info@technowayhub.com مع رقم الطلب وسبب الإلغاء. تتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

توافق على عدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط. وعلى وجه التحديد، تتعهد بعدم القيام بأي مما يلي:

• انتهاك أي قانون أو لائحة سارية في دولة الكويت، بما في ذلك القانون رقم 63 لسنة 2015 بشأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات.
• نشر أو مشاركة محتوى يخالف الآداب العامة أو النظام العام أو الشريعة الإسلامية.
• إساءة استخدام قنوات التواصل (الدردشة، الإعلانات، البريد) أو إرسال محتوى تجاري غير مرخص.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو الشبكات المرتبطة بالمنصة.
• مشاركة، نسخ، إعادة بيع، أو إعادة توزيع المحتوى التدريبي بأي شكل دون إذن مكتوب.
• تحميل برامج ضارة أو أكواد خبيثة أو فيروسات.
• مضايقة المدربين أو المتدربين الآخرين، أو إصدار تعليقات مسيئة أو تمييزية.
• استخدام المنصة لجمع بيانات الآخرين أو انتهاك خصوصيتهم.

تحتفظ المنصة بحقها في إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط وإيقاف أو إنهاء حساب المخالف، وقد تقوم بإبلاغ السلطات المختصة في الحالات الجسيمة.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة وتصميمها وشعارها ومحتواها التدريبي، بما في ذلك النصوص والصور والفيديوهات والمواد التعليمية، مملوكة للمنصة أو للمدربين المساهمين أو لمن منحوا المنصة حق الاستخدام.

يمنحك التسجيل في الدورة ترخيصاً شخصياً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المحتوى لأغراض التعلم الشخصي فقط. لا يُسمح بإعادة الإنتاج أو التوزيع أو البث العلني أو إنشاء أعمال مشتقة دون إذن مكتوب.

تعتبر المخالفة لحقوق الملكية الفكرية انتهاكاً للقانون الكويتي رقم 64 لسنة 1999 بشأن حقوق الملكية الفكرية وتعديلاته، وقد تترتب عليها مسؤولية مدنية وجنائية.

تقدم المنصة خدماتها "كما هي" و"حسب توافرها". بينما تبذل المنصة جهوداً معقولة لضمان جودة المحتوى ودقته، فإنها لا تضمن أن:

• الخدمات ستلبي توقعاتك أو احتياجاتك المحددة.
• الوصول إلى المنصة سيكون متواصلاً أو خالياً من الأخطاء الفنية.
• النتائج المهنية أو التعليمية محددة أو مضمونة بعد إكمال الدورة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الكويتي، لا تتحمل المنصة أو مدربيها أو موظفيها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الفرص أو البيانات، الناشئة عن استخدامك للمنصة.

لا يحد هذا البند من المسؤولية في حالات الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمد أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا. يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حسابك في حال انتهاك هذه الشروط، أو الاشتباه في نشاط احتيالي، أو بناءً على طلب من السلطات المختصة.

عند الإنهاء، تنتهي جميع الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط، ويفقد الحساب الوصول إلى الدورات النشطة (مع مراعاة سياسة الاسترداد المنصوص عليها أعلاه).

تبقى الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية، وإخلاء المسؤولية، والقانون الواجب التطبيق، وتسوية النزاعات سارية بعد إنهاء الحساب.

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة (تعاقدية أو غير تعاقدية) ناشئة عن استخدام المنصة أو متعلقة بها، لقوانين دولة الكويت وتُفسَّر وفقها.

تختص محاكم دولة الكويت بنظر أي نزاع قد ينشأ بين الأطراف. قبل اللجوء إلى القضاء، يوافق الطرفان على بذل جهد حسن النية لحل النزاع ودياً خلال 30 يوماً من الإخطار الكتابي.